洞察力

サービス業の基本は、相手が望んでいることを先回りして行う洞察力と行動力に尽きる。
しかし、関係が近くなるにつれて洞察力を使う機会が減り、相手が望んでいることを、甘えで乗り越えてしまいそうになる。
人間関係は血のつながった家族のように、何もかもが無条件で許されてしまうものではない。
会社は人、もの、金で成り立っていると言われるが、継続して、利益を出し続けることが、経営だとするならば、人間関係もまた、甘えることなく、継続して洞察力をはたらかせる事で、末永い関係を築くことができる。